Informativa sui rimborsi
I resi non sono generalmente accettati a meno che la merce non sia difettosa.
Possibile periodo di risposta.
Se ci contattate entro 7 giorni dal ricevimento della merce.
In ogni caso, non potremo occuparci dei difetti dopo che siano trascorsi più di 8 giorni dall'arrivo della merce o dal suo utilizzo.
Condizioni per la corrispondenza
Se la merce consegnata è danneggiata, si prega di contattare lo spedizioniere entro 2 giorni, in quanto il risarcimento sarà richiesto allo spedizioniere. (Saremo contattati dallo spedizioniere).
Nel caso di un articolo non utilizzato e palesemente difettoso, tranne che per le condizioni elencate di seguito, le spese di spedizione per la restituzione e le varie commissioni relative ai rimborsi saranno a carico del negozio (contrassegno) e del cliente (pagamento anticipato) per tutti gli altri casi.
In caso di restituzione per motivi diversi da danni o difetti evidenti diversi dalle condizioni elencate di seguito, le spese di spedizione per la consegna iniziale non saranno rimborsate.
Inoltre, se al momento della consegna iniziale le spese di spedizione erano gratuite o scontate in base all'importo dell'acquisto, verranno addebitate le spese di spedizione effettive.
In questi casi, il cliente è anche responsabile di eventuali spese di gestione relative ai rimborsi.
Nell'improbabile caso in cui la merce restituita presenti segni di utilizzo (anche il lavaggio è considerato utilizzo), provvederemo a saldare il prezzo dell'ordine originale e a restituire la merce al cliente, in contrassegno. Si prega di notare che qualsiasi ordine futuro sarà rifiutato.
Gli articoli su misura, come i prodotti personalizzati, non possono essere restituiti, tranne in caso di danni durante la consegna.
La decisione finale sul motivo del reso, sulle condizioni del prodotto, sulle spese di spedizione e movimentazione, ecc. sarà presa a discrezione del negozio.
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I seguenti casi non possono essere restituiti come merce difettosa: (1) L'immagine è diversa, il prodotto non è quello previsto.
(1) L'immagine è diversa, le dimensioni non sono quelle previste, ecc.
(Come caratteristica della ceramica, le dimensioni cambiano leggermente anche per lo stesso oggetto a causa del ritiro durante la cottura e dell'assottigliamento dello stampo).
(2) Colorazione, finitura diversa, ecc.
(Come caratteristica della ceramica, le differenze di colorazione dei singoli pezzi sono inevitabili. (Come caratteristica della ceramica, le differenze di colorazione dei singoli pezzi sono inevitabili).
Si prega di notare che, per le ragioni di cui sopra, non siamo in grado di rispondere alle richieste di produrre lo stesso pezzo di ceramica di un articolo precedente.
(3) Puntini marroni o neri (polvere di ferro), penetrazione, fori di spillo, irregolarità dello smalto o del pigmento, differenze nel colore di ciascun pezzo, distorsione della forma, piccole scheggiature sulla base, graffi minuti, ecc. sono tutti elementi che vengono controllati dal vasaio locale e dal nostro negozio prima della spedizione, ma riteniamo che le caratteristiche di fabbricazione delle ceramiche rientrino nella gamma di articoli di prima classe che possono essere spediti. Pertanto, non è possibile restituire articoli difettosi.
(4) Scheggiature, intaccature, ecc. che non interferiscono con il normale uso della terracotta, ecc. che vengono spediti come articoli di prima classe in considerazione del gusto e delle caratteristiche di fabbricazione dell'opera dell'artista o del forno.
(Se abbiamo riscontrato tali difetti, fotograferemo il prodotto in modo che possiate confermarli).
La terracotta di solito non è trattata per impedire le perdite d'acqua, quindi è possibile che l'acqua fuoriesca dalle fessure dell'argilla. In questi casi, la perdita spesso si arresta mentre le tazze da tè e le stoviglie sono in uso, ma farle bollire in acqua con acqua di riso può essere ancora meglio.
Se la perdita non è ancora risolta, possiamo anche eseguire un trattamento di chiusura dell'acqua nel nostro negozio, quindi vi invitiamo a consultarci.
(5) Prodotti che sono stati venduti con l'indicazione preventiva che non si tratta di prodotti normali, come "prodotti speciali" o "prodotti di seconda categoria".
(6) Prodotti che sono stati lavorati o danneggiati dal cliente.
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Note.
Se si utilizza un servizio di spedizione all'estero, ecc. la portata del risarcimento che possiamo fornire in caso di danni è limitata alla normale consegna dal nostro negozio a una società di servizi di spedizione nazionale che spedisce con una società di trasporto nazionale. (I sinistri saranno effettuati nell'ambito della copertura di ciascuna compagnia di trasporto).
Si prega di notare che dovrete chiedere un risarcimento allo spedizioniere, ecc. per qualsiasi danno se non ci avete notificato il danno all'arrivo presso lo spedizioniere.
Possibile periodo di risposta.
Se ci contattate entro 7 giorni dal ricevimento della merce.
In ogni caso, non potremo occuparci dei difetti dopo che siano trascorsi più di 8 giorni dall'arrivo della merce o dal suo utilizzo.
Condizioni per la corrispondenza
Se la merce consegnata è danneggiata, si prega di contattare lo spedizioniere entro 2 giorni, in quanto il risarcimento sarà richiesto allo spedizioniere. (Saremo contattati dallo spedizioniere).
Nel caso di un articolo non utilizzato e palesemente difettoso, tranne che per le condizioni elencate di seguito, le spese di spedizione per la restituzione e le varie commissioni relative ai rimborsi saranno a carico del negozio (contrassegno) e del cliente (pagamento anticipato) per tutti gli altri casi.
In caso di restituzione per motivi diversi da danni o difetti evidenti diversi dalle condizioni elencate di seguito, le spese di spedizione per la consegna iniziale non saranno rimborsate.
Inoltre, se al momento della consegna iniziale le spese di spedizione erano gratuite o scontate in base all'importo dell'acquisto, verranno addebitate le spese di spedizione effettive.
In questi casi, il cliente è anche responsabile di eventuali spese di gestione relative ai rimborsi.
Nell'improbabile caso in cui la merce restituita presenti segni di utilizzo (anche il lavaggio è considerato utilizzo), provvederemo a saldare il prezzo dell'ordine originale e a restituire la merce al cliente, in contrassegno. Si prega di notare che qualsiasi ordine futuro sarà rifiutato.
Gli articoli su misura, come i prodotti personalizzati, non possono essere restituiti, tranne in caso di danni durante la consegna.
La decisione finale sul motivo del reso, sulle condizioni del prodotto, sulle spese di spedizione e movimentazione, ecc. sarà presa a discrezione del negozio.
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I seguenti casi non possono essere restituiti come merce difettosa: (1) L'immagine è diversa, il prodotto non è quello previsto.
(1) L'immagine è diversa, le dimensioni non sono quelle previste, ecc.
(Come caratteristica della ceramica, le dimensioni cambiano leggermente anche per lo stesso oggetto a causa del ritiro durante la cottura e dell'assottigliamento dello stampo).
(2) Colorazione, finitura diversa, ecc.
(Come caratteristica della ceramica, le differenze di colorazione dei singoli pezzi sono inevitabili. (Come caratteristica della ceramica, le differenze di colorazione dei singoli pezzi sono inevitabili).
Si prega di notare che, per le ragioni di cui sopra, non siamo in grado di rispondere alle richieste di produrre lo stesso pezzo di ceramica di un articolo precedente.
(3) Puntini marroni o neri (polvere di ferro), penetrazione, fori di spillo, irregolarità dello smalto o del pigmento, differenze nel colore di ciascun pezzo, distorsione della forma, piccole scheggiature sulla base, graffi minuti, ecc. sono tutti elementi che vengono controllati dal vasaio locale e dal nostro negozio prima della spedizione, ma riteniamo che le caratteristiche di fabbricazione delle ceramiche rientrino nella gamma di articoli di prima classe che possono essere spediti. Pertanto, non è possibile restituire articoli difettosi.
(4) Scheggiature, intaccature, ecc. che non interferiscono con il normale uso della terracotta, ecc. che vengono spediti come articoli di prima classe in considerazione del gusto e delle caratteristiche di fabbricazione dell'opera dell'artista o del forno.
(Se abbiamo riscontrato tali difetti, fotograferemo il prodotto in modo che possiate confermarli).
La terracotta di solito non è trattata per impedire le perdite d'acqua, quindi è possibile che l'acqua fuoriesca dalle fessure dell'argilla. In questi casi, la perdita spesso si arresta mentre le tazze da tè e le stoviglie sono in uso, ma farle bollire in acqua con acqua di riso può essere ancora meglio.
Se la perdita non è ancora risolta, possiamo anche eseguire un trattamento di chiusura dell'acqua nel nostro negozio, quindi vi invitiamo a consultarci.
(5) Prodotti che sono stati venduti con l'indicazione preventiva che non si tratta di prodotti normali, come "prodotti speciali" o "prodotti di seconda categoria".
(6) Prodotti che sono stati lavorati o danneggiati dal cliente.
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Note.
Se si utilizza un servizio di spedizione all'estero, ecc. la portata del risarcimento che possiamo fornire in caso di danni è limitata alla normale consegna dal nostro negozio a una società di servizi di spedizione nazionale che spedisce con una società di trasporto nazionale. (I sinistri saranno effettuati nell'ambito della copertura di ciascuna compagnia di trasporto).
Si prega di notare che dovrete chiedere un risarcimento allo spedizioniere, ecc. per qualsiasi danno se non ci avete notificato il danno all'arrivo presso lo spedizioniere.