Politique de remboursement
Les retours ne sont généralement pas acceptés, sauf si les marchandises sont défectueuses.
Période de réponse possible.
Si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception des marchandises.
Dans tous les cas, nous ne pourrons pas traiter les défauts après un délai de plus de 8 jours après l'arrivée des marchandises ou après leur utilisation.
Conditions de correspondance
Si les marchandises livrées sont endommagées, veuillez contacter la compagnie de transport dans les 2 jours, car une compensation sera demandée à la compagnie de transport. (Nous serons contactés par la société de transport).
Dans le cas d'un article non utilisé et manifestement défectueux, à l'exception des conditions énumérées ci-dessous, les frais de retour et les divers frais liés au remboursement seront à la charge du magasin (contre remboursement), et du client (prépaiement) pour tous les autres cas.
En cas de retour pour des raisons autres que des dommages ou des défauts évidents autres que les conditions énumérées ci-dessous, les frais d'expédition de la livraison initiale ne seront pas remboursés.
En outre, si les frais d'expédition étaient gratuits ou à prix réduit en fonction du montant de l'achat au moment de la première livraison, les frais d'expédition réels seront facturés.
Dans ce cas, le client est également responsable de tous les frais de traitement liés aux remboursements.
Dans le cas peu probable où les marchandises retournées présentent des signes d'utilisation (même le lavage est considéré comme une utilisation), nous réglerons le prix de la commande initiale et vous renverrons les marchandises, contre remboursement. Veuillez noter que toute commande ultérieure sera refusée.
Les articles faits sur mesure, tels que les produits personnalisés, ne peuvent être retournés, sauf en cas de dommage pendant la livraison.
La décision finale concernant la raison du retour, l'état du produit, les frais d'expédition et de manutention, etc. sera prise à la discrétion du magasin.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Les cas suivants ne peuvent pas être retournés en tant que marchandises défectueuses : (1) L'image est différente, le produit n'est pas celui que vous attendiez.
(1) L'image est différente, la taille n'est pas celle que vous attendiez, etc.
(La poterie se caractérise par un léger changement de taille, même pour un même article, en raison du rétrécissement pendant la cuisson et de l'amincissement du moule).
(2) Coloration, finition différente, etc.
(Comme c'est une caractéristique de la poterie, des différences dans la coloration des pièces individuelles sont inévitables. (Comme c'est une caractéristique de la poterie, les différences de coloration des pièces individuelles sont inévitables).
Veuillez noter que, pour les raisons susmentionnées, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de production d'une pièce de poterie identique à un article précédent.
(3) Les points bruns ou noirs (poudre de fer), la pénétration, les trous d'épingle, les irrégularités de la glaçure ou du pigment, les différences de couleur de chaque pièce, la déformation de la forme, les petits éclats sur la base, les rayures infimes, etc. sont tous inspectés par le potier local et notre magasin avant l'expédition, mais nous considérons que les caractéristiques de fabrication de la poterie se situent dans la gamme des articles de première classe pouvant être expédiés. Par conséquent, il n'est pas possible de renvoyer les articles défectueux.
(4) Éclats, entailles, etc. qui ne nuisent pas à l'utilisation normale de la faïence, etc., et qui sont expédiés comme des articles de première classe en considération du goût et des caractéristiques de fabrication de l'œuvre de l'artiste ou du four.
(Si nous avons constaté de tels défauts, nous prendrons des photos du produit afin que vous puissiez les confirmer).
La faïence n'est généralement pas traitée pour empêcher les fuites d'eau, il est donc possible que l'eau s'échappe par les interstices de l'argile. Dans ce cas, la fuite s'arrête souvent lorsque les tasses à thé et la vaisselle sont utilisées, mais les faire bouillir dans de l'eau avec de l'eau de riz peut être encore mieux.
Si la fuite n'est toujours pas réparée, nous pouvons également effectuer un traitement de bouchage de l'eau dans notre magasin, alors veuillez nous consulter.
(5) Les produits qui ont été vendus avec une indication préalable qu'ils ne sont pas des produits normaux, tels que les "produits spéciaux" ou les "produits de seconde classe".
(6) Les produits qui ont été transformés ou endommagés par le client.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Notes.
Si vous utilisez un service d'expédition à l'étranger, etc., l'étendue de la compensation que nous pouvons fournir en cas de dommage est limitée à la livraison normale de notre magasin à une société de service d'expédition nationale qui expédie avec une société de transport nationale. (Les demandes d'indemnisation seront effectuées dans le cadre de la couverture de chaque compagnie de transport).
Veuillez noter que vous devrez demander une indemnisation à la société de transport, etc. pour tout dommage si vous ne nous en avez pas informé à l'arrivée à la société de transport.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
Période de réponse possible.
Si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception des marchandises.
Dans tous les cas, nous ne pourrons pas traiter les défauts après un délai de plus de 8 jours après l'arrivée des marchandises ou après leur utilisation.
Conditions de correspondance
Si les marchandises livrées sont endommagées, veuillez contacter la compagnie de transport dans les 2 jours, car une compensation sera demandée à la compagnie de transport. (Nous serons contactés par la société de transport).
Dans le cas d'un article non utilisé et manifestement défectueux, à l'exception des conditions énumérées ci-dessous, les frais de retour et les divers frais liés au remboursement seront à la charge du magasin (contre remboursement), et du client (prépaiement) pour tous les autres cas.
En cas de retour pour des raisons autres que des dommages ou des défauts évidents autres que les conditions énumérées ci-dessous, les frais d'expédition de la livraison initiale ne seront pas remboursés.
En outre, si les frais d'expédition étaient gratuits ou à prix réduit en fonction du montant de l'achat au moment de la première livraison, les frais d'expédition réels seront facturés.
Dans ce cas, le client est également responsable de tous les frais de traitement liés aux remboursements.
Dans le cas peu probable où les marchandises retournées présentent des signes d'utilisation (même le lavage est considéré comme une utilisation), nous réglerons le prix de la commande initiale et vous renverrons les marchandises, contre remboursement. Veuillez noter que toute commande ultérieure sera refusée.
Les articles faits sur mesure, tels que les produits personnalisés, ne peuvent être retournés, sauf en cas de dommage pendant la livraison.
La décision finale concernant la raison du retour, l'état du produit, les frais d'expédition et de manutention, etc. sera prise à la discrétion du magasin.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Les cas suivants ne peuvent pas être retournés en tant que marchandises défectueuses : (1) L'image est différente, le produit n'est pas celui que vous attendiez.
(1) L'image est différente, la taille n'est pas celle que vous attendiez, etc.
(La poterie se caractérise par un léger changement de taille, même pour un même article, en raison du rétrécissement pendant la cuisson et de l'amincissement du moule).
(2) Coloration, finition différente, etc.
(Comme c'est une caractéristique de la poterie, des différences dans la coloration des pièces individuelles sont inévitables. (Comme c'est une caractéristique de la poterie, les différences de coloration des pièces individuelles sont inévitables).
Veuillez noter que, pour les raisons susmentionnées, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de production d'une pièce de poterie identique à un article précédent.
(3) Les points bruns ou noirs (poudre de fer), la pénétration, les trous d'épingle, les irrégularités de la glaçure ou du pigment, les différences de couleur de chaque pièce, la déformation de la forme, les petits éclats sur la base, les rayures infimes, etc. sont tous inspectés par le potier local et notre magasin avant l'expédition, mais nous considérons que les caractéristiques de fabrication de la poterie se situent dans la gamme des articles de première classe pouvant être expédiés. Par conséquent, il n'est pas possible de renvoyer les articles défectueux.
(4) Éclats, entailles, etc. qui ne nuisent pas à l'utilisation normale de la faïence, etc., et qui sont expédiés comme des articles de première classe en considération du goût et des caractéristiques de fabrication de l'œuvre de l'artiste ou du four.
(Si nous avons constaté de tels défauts, nous prendrons des photos du produit afin que vous puissiez les confirmer).
La faïence n'est généralement pas traitée pour empêcher les fuites d'eau, il est donc possible que l'eau s'échappe par les interstices de l'argile. Dans ce cas, la fuite s'arrête souvent lorsque les tasses à thé et la vaisselle sont utilisées, mais les faire bouillir dans de l'eau avec de l'eau de riz peut être encore mieux.
Si la fuite n'est toujours pas réparée, nous pouvons également effectuer un traitement de bouchage de l'eau dans notre magasin, alors veuillez nous consulter.
(5) Les produits qui ont été vendus avec une indication préalable qu'ils ne sont pas des produits normaux, tels que les "produits spéciaux" ou les "produits de seconde classe".
(6) Les produits qui ont été transformés ou endommagés par le client.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Notes.
Si vous utilisez un service d'expédition à l'étranger, etc., l'étendue de la compensation que nous pouvons fournir en cas de dommage est limitée à la livraison normale de notre magasin à une société de service d'expédition nationale qui expédie avec une société de transport nationale. (Les demandes d'indemnisation seront effectuées dans le cadre de la couverture de chaque compagnie de transport).
Veuillez noter que vous devrez demander une indemnisation à la société de transport, etc. pour tout dommage si vous ne nous en avez pas informé à l'arrivée à la société de transport.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)